משא ומתן עם לקוחות, ספקים ועובדים

אתם אתם בפגישת עבודה עם ספק /לקוח /עובד , דיון בין הצדדים כדי לברר או לקבוע תנאים לעסקה או להסכם. מציגים רעיון, מדברים על פתרון שגיבשתם ואז יכול להיות שמישהו לא מסכים עם ההצעה שלך, רגשות נכנסים לתמונה. האגו נדרך, מנגנוני ההגנה נפתחים, זה מצב נפיץ ושביר שעלול לעורר כעס וכמובן העסקה לא תצא לפועל.

אז איך ניתן לנהל את המשא ומתן?

• אם יש משהו שאתה מסכים עם הצד השני, תתחיל עם זה.

• כדי להקשיב כמו שצריף נסה להגיע ללא מטרה חד משמעית או לפחות היה פתוח למצב ותוצאות נוספות ואחרות מאלו שלך הקבועות.

• לא כדאי לקבל החלטות בזמן כעס ולא כדאי לתת הבטחות בזמן שמחה. האם אתה מגיב מתוך סערת רגשות? אם כן, תדע שלא הראש הוא זה שפועל.

• שימוש בתיאורים מעולם התוכן של הצד השני (ולא מעולם התוכן שלך) יגרום לו להבין אותך יותר.

• השתמש במילה ׳מעניין׳ , זה יכול להיות רמז לכך שאתה שם את הסקרנות שלך מעל הפחד. הצד השני יהיה קשוב אליך ורצה להענות לסקרנות שלך.

• שימוש במילים ׳כולם׳, ׳כל׳, ׳תמיד׳, ׳אסור׳, ׳לעולם׳, גורמות לתוכן להישמע פחות אמין. נסה להחליף את זה למילים כמו ׳לפעמים׳, ׳כמעט׳, ׳חלק מהאנשים׳.

• כדי לעזור לצד השני לקבל את העמדה שלך, ערכו סימולציה של המצב. לאנשים במשחק יש פחות בעיה לנקוט זמנית בעמדה אחרת.

• אם אתה חושש לשמוע דעות מנוגדות, או כאלו שלא תואמות את שלך, יש סיכוי שהטיעונים שלך לא חזקים מספיק וכדאי לבדוק אותם.

• גלו הומור, אי אפשר לרדת על מי שיורד על עצמו. הומור, והרבה פעמים הומור-עצמי, עוזר לקרב בין בני אדם

כנסו למשא ומתן בידיעה כי יש מספר אפשרויות. זכרו כי הרעיון הכללי הוא לשמור על שורת הרווח יציבה.

לדוגמה, יתכן שתציע מחיר והלקוח יטען שהמחיר יקר עבורו.

מבלי לפגוע באחוז הרווח, ניתן , אולי יהיה לתת שירות קצר יותר בתמורה למחיר נמוך יותר.

הבנה זו מאפשרת לנו להגיע עם מפר אפשרויות למשא ומתן שיאפשרו לשני הצדדים להרגיש בנוח.

צריך עזרה?

עם ניסיון של למעלה מ 25 שנה, מאות בעלי עסקים ויזמים עם רעיונות ומיזמים. כאלו שצמחו, הרוויחו וגדלו וכאלו שנמצאו כלא כדאיים.

כולם נבחנו לעמוק, בהתאמה לבעל העסק, לכל אחד ואחד נבנתה תוכנית עבודה מדויקת עם מטרות ברורות, שמאפשרות בצורה שקופה לראות את הדרך, לאמץ את שיטות העבודה להצליח.

צור קשר