אפשר לא להסכים - משא ומתן עם ספקים, לקוחות עובדים
אפשר לא להסכים ואפשר לעשות את זה נכון
אתם בפגישת עבודה, ספק /לקוח /עובד מציגים רעיון, מדברים על פתרון שגיבשתם לבעיה כלשהי ואז זה קורה.
מישהו לא מסכים עם הרעיון שלך, רגשות נכנסים לתמונה. האגו נדרך, מנגנוני ההגנה נפתחים, זה מצב נפיץ ושביר שעלול לעורר כעס.
אז איך כדאי להגיב בזמן ויכוח או דיון?
בימים מטורללים אלו, אולי אולי כדאי לאמץ (אפילו רק קצת) גם אם זה לא במקום העבודה או העסק.
1. אם יש משהו שאתה מסכים עם הצד השני, תתחיל עם זה.
2. בהרבה מקרים הצד השני לא צריך עצות או פתרונות, לפעמים זה רק צורך שזקוק
למענה. למשל שמישהו סוף סוף יקשיב לו.
3. האם באת במטרה לשכנע? אם כן, אתה כנראה הולך להקשיב פחות.
כדי להקשיב טוב, תבוא בלי מטרה.
4. האם אתה מגיב מתוך סערת רגשות? אם כן, תדע שלא הראש הוא זה שפועל.
הכלל אומר שלא כדאי לקבל החלטות בזמן כעס ולא כדאי לתת הבטחות בזמן שמחה.
5. האם את מה שאתה כותב ברשתות חברתיות היית אומר גם פנים מול פנים?
אם לא, אולי עדיף בכלל לא לכתוב את זה.
6. שימוש במטאפורות מעולם התוכן של הצד השני (ולא מעולם התוכן שלך)
יגרום לו להבין אותך יותר.
7. האם אמרת לפחות פעם אחת את המילה ׳מעניין׳?
זה יכול להיות רמז לכך שאתה שם את הסקרנות שלך מעל הפחד.
8. אם מישהו אומר משהו שונה מכולם, שווה להקשיב לו.
הוא כנראה לקח סיכון כדי להגיד את זה, לכן בחן את זה מכמה כיוונים
שאולי שווה לבחון.
9. כשאתה אומר או כותב מילים כמו ׳כולם׳, ׳כל׳, ׳תמיד׳, ׳אסור׳, ׳לעולם׳
זה גורם לתוכן להשמע פחות אמין.
שקול להחליף את זה למילים כמו ׳לפעמים׳, ׳כמעט׳, ׳חלק מהאנשים׳.
10. כדי לעזור לצד השני להרגיש את העמדה שלך, שחקו משחק תפקידים.
לאנשים במשחק יש פחות בעיה לנקוט זמנית בעמדה אחרת.
11. דבר אתה אחרון במיוחד אם אתה הבכיר בשולחן.
זה מאפשר לאחרים להתבטא, נותן כבוד לדעותיהם,
מאפשר לך להשיג עוד ׳דאטה׳ עבור הטיעונים שלך.
12. אם אתה מפחד לשמוע דעות מנוגדות, יש סיכוי שהטיעונים שלך לא חזקים מספיק
וכדאי לבדוק אותם.
13. יש הבדל בין עובדה לבין אמת. עובדה זה מה שקרה, אמת היא מה שאנחנו חושבים
על מה שקרה.
למשל, ברגע שהכנסת למשפט את המילה ׳בגלל׳, אתה כבר לא מציג עובדה,
אלא את האמת שלך.
14. אי אפשר לרדת על מי שיורד על עצמו.
הומור, והרבה פעמים הומור-עצמי-תבוסתני, עוזר לקרב בין בני אדם.
לשבור את הקרח ואפילו לתת לך נקודות זכות בעימות. אבל מסתבר שלא לכולם.
במחקר שבוצע בשנת 2019 חוקרים אכן גילו שלצחוק על עצמך יכול להיות מועיל
כדי לשבור את הקרח עם הצד השני, אבל זה תלוי במגדר שלך.
החוקרים גילו שאנשים תופסים גבר שצוחק על עצמו כמנהיג מוכשר,
בעוד שכשנשים צוחקות על עצמן הן נתפסות מוכשרות פחות.
15. שימי פס על הממצאים בסעיף 14.
צריכים עזרה
