עושים סדר, בונים תוכנית עבודה - לא די בתוכנית עסקית

חמישה יסודות חיוניים לבניית תשתית עסקית יציבה.

אותם עקרונות ניהול, זהים כמעט לחלוטין בין כל העסקים והארגונים, וחלים על עסקים בגדלים ובתחומים שונים.

שילוב כל החמישה האלה יחד מאפשר ניהול אפקטיבי, המניע את העסק קדימה באופן יעיל ובונה.

פעמים רבות עומדת יציבותם של עסקים קטנים, על בלימה, בשל היותם חסרי גיבוי. די שאחד ממרכיביו של עסק קטן יצלע, והוא יעמוד בסכנת סגירה. העסק הקטן פועל על עקרון הכל או לא כלום.

1. החזון

אם החזון אינו ברור ומוגדר, העסק עלול למצוא עצמו לא מאוזן, בחיפוש בלתי נגמר.. לכן, בעל עסק חייב

לבדוק מהו החזון.

שאל את עצמך: "היכן אני רוצה שהעסק שלי יהיה בעוד 5 שנים"?
כתוב תשובות לשאלות הבאות:

איך העסק נראה?

אלו מוצרים/שירותים הוא מספק?

כמה עובדים בו? איזה סוג אנשים עובדים בו?

מי הם הלקוחות?

מי הם הספקים?

מה התרבות הארגונית?

מה תפקידך בו כבעלים - האם אתה מנהל בפועל או משקיף חיצוני?

מה מחזור הכספי שמגלגל העסק?

צמצם לפסקה אחת, החזון יזכיר לך ולעובדיך, מדי יום, לאן אתם שואפים.
הלקוחות והספקים ירגישו שיש כאן עניין עם עסק המתאפיין בחשיבה ארוכת טווח ורצינית.
במקרה של שותפים, חובה(!) לכתוב חזון משותף, המוסכם על כולם. הסיבה מספר אחת לפירוק שותפויות היא חוסר התאמה החזון אצל השותפים.

2. ניהול פיננסי

גם אם העסק נעזר בשירותיו של רואה חשבון או יועץ כלכלי, חשוב שבעליו יעקוב באופן שוטף אחר תזרים המזומנים של העסק ויהיה עם היד על הדופק בכל עת, כדי לדעת אם הוא הולך בשביל הראשי לכיוון החזון או סוטה לשבילים צדדיים.

אחת לשבוע ניהול תזרים
אחת לחודש ניהול דוח הכנסות הוצאות
אחת לרבעון דוח רווח הפסד
אחת לשנה דוח שנתי
בדוק את עקרון ה- 80/20 הגורס שחלק קטן מהגורמים, מהתשומות או מהמאמצים המושקעים, משיג בד"כ את רוב התוצאות. "עקרון זה יכול לסייע לך להשיג הרבה יותר, בהרבה פחות מאמץ. מקד את המשאבים של העסק באותם 20%, המפיקים 80% מהרווח.
בדוק את נוסחאות התמחור לוודא רווחיות.

3. המשאב האנושי

האנשים הם העסק, הם המנוע להצלחה או לכישלון והמנוף לצמיחתו.

בדוק מהן היכולות האישיות של עובדיך, וכיצד הן באות לידי ביטוי. כמעט ב- 100% מהמקרים, יכולותיהם האנושיות של העובדים הן הרבה מעבר לאלו המנוצלות בתפקידם. וכאן טיפ: כדאי להעשיר את התפקיד של כל אחד מהעובדים, לטובת העסק.
ערוך שיחה משמעותית אישית, פעם בשנה, עם כל אחד מעובדיך. הקשב! הקשב! ושוב - הקשב! זה הטיפ החשוב ביותר. כוחו של מנהל הוא ביכולת ההקשבה שלו.
ערוך ישיבות צוות סדירות פעם בחודש. בנה מערך קבוע לישיבה, שכולל סקירת מצב העסק, דיווח שוטף של כל אחד מהמשתתפים על ביצוע משימות/מטלות; סיעור מוחות לגבי בעיות/רעיונות/חידושים וקביעת מטלות/משימות מדידות לחודש הקרוב. ישיבה כזו אפקטיבית, כיוון שהיא נעשית בשיתוף ובאיחוד הכוחות ובהתקדמות ברורה לעין מחודש לחודש.

4. ניהול שיווק

בדוק האם יש צורך והאם המוצר או השירות עדיין רלוונטי לשוק בו אתה פועל. אם הצורך מוצה מצא משהו חדש ואקטואלי.

אבחן מה מייחד אותך מול מתחריך והבלט את הייחוד. ייחודיות יכולה להתבטא במוצר עצמו, בצבע, גודל, פונקציות, בטיחות, יוקרה, אמינות וכד'.
בחר שפה שיווקית אחידה לעסק ולמוצריו - סמל, צבעים, צורה, סיסמה. הדגש אותם בכל ממשק בו העסק ומוצריו באים במגע עם הלקוחות או הספקים.
פרסום אפקטיבי דורש תקציבים גבוהים. על כן חפש את המקום בו מתרכזים מרבית הלקוחות שלך ומקד את פעילותך שם כולל שיתוף פעולה עם עמיתים בעלי עסקים קטנים אחרים.

בבסיס המושג שיווק נמצאת המילה "צרכים". כל עוד אנו משווקים שירות או מוצר העונה על צורך קיים, יש סיכוי סביר להצלחה. מוצר או שירות שאינו עונה על צורך, שום פעולה שיווקית לא תביא לקנייתו.

5. ניהול הלקוחות

בזכות הלקוחות העסק חי ונושם. על כן יש להפנות את מירב האנרגיות לטיפוחם, שימורם ושביעות רצונם.

הבחן בין לקוחות קבועים, המלווים את העסק לאורך שנים ולקוחות מזדמנים המופיעים אחת לכמה זמן ונעלמים. טפח קודם-כל את הנאמנים. בסוף פנה אל המזדמנים. דע כי גיוס לקוח חדש עולה לעסק פי 6 מטיפוח לקוח קיים.
יחס אישי הוא המפתח ליציבותם של לקוחות. עסקים הם מערכות יחסים!
דע בכל רגע נתון מהי רמת שביעות הרצון של לקוחותיך, ומה היו רוצים לקבל.

לאחר שסיימת לענות על כל השאלות, רשום מטלה לביצוע לכל צעד והכנס ליומן לביצוע.

עכשיו יש לך שיטת עבודה וגם סדר בעסק.

צריך עזרה https://www.yaelkaplan.net/